Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 – Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Coaching, Beratung, Schulung und Entwicklungsleistungen zwischen der

und dem jeweiligen Privatkunden (nachfolgend: „Kunde“).

1.2 Diese AGB gelten ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Für Unternehmer (§ 14 BGB) gelten die AGB für Geschäftskunden.

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 – Vertragsschluss

2.1 Der Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche Unterzeichnung des Vertrages durch beide Parteien, oder
• schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters nach Buchung durch den Kunden.

2.2 Angebote und Preisangaben des Anbieters sind freibleibend und nicht bindend, bis ein Vertrag gemäß 2.1 geschlossen wird.

2.3 Der Anbieter behält sich vor, einen Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen abzulehnen (z. B. bei Kapazitätsengpässen).

§ 3 – Leistungsbeschreibung

3.1 Coaching-Leistungen

Der Anbieter erbringt individuelle 1:1 Coaching-Sitzungen per Videokonferenz oder persönlich (nach Vereinbarung) in den Bereichen:

• Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung
• KI-Implementierung und digitale Transformation
• Prozessoptimierung
• Sonstige vereinbarte Themen

3.2 Schulungsplattform

Mit Buchung eines Coaching-Pakets erhält der Kunde zeitlich begrenzten Zugang zur BonusKI Schulungsplattform mit Freischaltung der paketbezogenen Kursbereiche, Begleitmaterialien und der Möglichkeit, Fragen im Kursbereich zu stellen.

Der Zugang zur Schulungsplattform ist ein kostenloses Zusatzangebot für Kunden mit aktivem Coaching-Paket. Ein Zugang ohne gebuchtes Coaching wird nicht gewährt.

3.3 Entwicklungsleistungen

Im Rahmen von Coaching-Paketen kann der Anbieter zusätzlich Entwicklungsleistungen erbringen (z. B. Einrichtung von KI-Werkzeugen, App-Entwicklung, Systemanpassungen). Der genaue Umfang ergibt sich aus dem Angebot.

3.4 Kein Erfolgsversprechen

Coaching ist eine persönliche Dienstleistung. Der Anbieter schuldet keine bestimmten Ergebnisse oder wirtschaftlichen Erfolg. Der Erfolg hängt wesentlich vom Engagement des Kunden ab.

§ 4 – Pakete und Laufzeiten

4.1 Standard-Pakete

Individuelle Pakete sind nach Vereinbarung möglich.

4.2 Vertragslaufzeit

Die Vertragslaufzeit beginnt mit Freischaltung des Pakets nach vollständiger Zahlung. Nach Ablauf der Laufzeit endet der Vertrag automatisch ohne Kündigung.

Alle gebuchten Stunden müssen innerhalb der Vertragslaufzeit in Anspruch genommen werden.

§ 5 – Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Alle Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

5.2 Der Paketpreis ist nach Vertragsschluss fällig. Die Rechnung ist binnen 14 Kalendertagen zu begleichen.

5.3 Die Freischaltung des Coachings und des Plattformzugangs erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang.

5.4 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen (§§ 286 ff. BGB). Der Verzugszinssatz beträgt 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz.

§ 6 – Verfall von Stunden

6.1 Alle gebuchten Stunden müssen innerhalb der Vertragslaufzeit (§ 4) in Anspruch genommen werden.

6.2 Nicht genutzte Stunden verfallen nach Ablauf der Vertragslaufzeit. Eine Auszahlung oder Übertragung findet nicht statt.

6.3 Der Kunde ist selbst verantwortlich, Termine rechtzeitig zu vereinbaren. Der Anbieter wird ab der 4. Woche vor Laufzeitende per E-Mail erinnern, wenn noch ungenutzte Stunden bestehen.

6.4 Laufzeitverlängerungen sind nach schriftlicher Vereinbarung möglich.

§ 7 – Terminvereinbarung, Absagen und No-Shows

7.1 Termine werden individuell per E-Mail oder über das Buchungssystem abgestimmt.

7.2 Mindestvorlaufzeit: Termine müssen mit mindestens 7 Kalendertagen (1 Woche) Vorlauf angefragt werden. Kurzfristigere Termine sind nur nach Verfügbarkeit und bei gesonderter Vereinbarung möglich.

7.3 Kostenfreie Absage: Vereinbarte Termine können bis 48 Stunden vor Terminbeginn kostenlos abgesagt oder verschoben werden.

7.4 Kurzfristige Absage / No-Show:

• Absagen weniger als 48 Stunden vor Termin: Stunde verfällt
• Nichterscheinen ohne Absage: Stunde verfällt
• Ausnahme bei nachgewiesener höherer Gewalt (z. B. Krankenhausaufenthalt)

7.5 Absagen durch den Anbieter berechtigen zu einem kostenlosen Ersatztermin.

7.6 Der Anbieter bemüht sich, innerhalb von 5 Werktagen einen Terminvorschlag zu unterbreiten.

§ 8 – Plattformzugang und Nutzungsrechte

8.1 Der Kunde erhält für die Dauer der Vertragslaufzeit ein persönliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den freigeschalteten Plattforminhalten.

8.2 Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

8.3 Nicht gestattet sind:

• Kopieren von Plattforminhalten
• Aufzeichnung von Coaching-Sessions ohne Zustimmung
• Weitergabe oder Veröffentlichung von Inhalten

§ 9 – Entwicklungsleistungen: Eigentumsübergang

9.1 Im Rahmen des Vertrages erstellte Software und Arbeitsergebnisse gehen nach vollständiger Bezahlung in das Eigentum des Kunden über.

9.2 Der Anbieter behält ein Nutzungsrecht an eigenen wiederverwendbaren Basis-Komponenten und Frameworks. Kundenspezifische Anpassungen und Daten gehen vollständig an den Kunden über.

9.3 Der Kunde hat das Werk innerhalb von 14 Kalendertagen nach Übergabe zu prüfen. Erfolgt keine Rückmeldung, gilt das Werk als abgenommen.

9.4 Nach Abnahme besteht eine Gewährleistungsfrist von 12 Monaten gemäß den gesetzlichen Regelungen.

9.5 Die Leistung umfasst keinen laufenden Support oder Hosting nach Abnahme, sofern nicht anders vereinbart.

§ 10 – Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Bonus Service BS GmbH, Dorotheenstr. 5, 45130 Essen, E-Mail: info@bonuski.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen

Im Widerrufsfall erstatten wir alle Zahlungen, die wir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurück. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Wenn Sie verlangt haben, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bereits erbrachten Dienstleistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:

• der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat, und
• der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und
• der Kunde seine Kenntnis bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verliert.

Muster-Widerrufsformular

§ 11 – Kündigung

11.1 Der Vertrag endet automatisch nach Ablauf der Vertragslaufzeit.

11.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt (§ 626 BGB).

11.3 Bei Kündigung durch den Kunden aus Gründen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat, werden bereits erbrachte Leistungen anteilig abgerechnet.

§ 12 – Urheberrecht und Vertraulichkeit

12.1 Schulungsmaterialien, Methoden und Plattforminhalte sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum des Anbieters.

12.2 Für im Kundenauftrag erstellte Werke gilt § 9.

12.3 Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit über die jeweils erhaltenen Informationen der anderen Partei.

§ 13 – Haftung

13.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

13.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

13.3 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für:

• Ausbleibende wirtschaftliche Erfolge des Kunden
• Geschäftsentscheidungen auf Basis von Coaching-Inhalten
• Ausfälle von Drittanbieter-Diensten außerhalb seines Einflussbereichs

13.4 Gesetzliche Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

§ 14 – Datenschutz

14.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung und gemäß DSGVO und BDSG.

14.2 Näheres regelt die Datenschutzerklärung unter: bonuski.de/datenschutz

14.3 Coaching-Sitzungen werden nicht aufgezeichnet, es sei denn, beide Parteien stimmen ausdrücklich zu.

§ 15 – Streitbeilegung

15.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15.2 Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 16 – Schlussbestimmungen

16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Wahrung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates des Kunden.

16.2 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

16.3 Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.