Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 – Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Coaching, Beratung, Schulung und Entwicklungsleistungen zwischen der

und dem jeweiligen Privatkunden (nachfolgend: „Kunde“).

1.2 Diese AGB gelten ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Für Unternehmer (§ 14 BGB) gelten die AGB für Geschäftskunden.

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 – Vertragsschluss

2.1 Der Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche Unterzeichnung des Vertrages durch beide Parteien, oder
• schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters nach Buchung durch den Kunden.

2.2 Angebote und Preisangaben des Anbieters sind freibleibend und nicht bindend, bis ein Vertrag gemäß 2.1 geschlossen wird.

2.3 Der Anbieter behält sich vor, einen Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen abzulehnen (z. B. bei Kapazitätsengpässen).

§ 3 – Leistungsbeschreibung

3.1 Coaching-Leistungen

Der Anbieter erbringt individuelle 1:1 Coaching-Sitzungen per Videokonferenz oder persönlich (nach Vereinbarung) in den Bereichen:

• Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung
• KI-Implementierung und digitale Transformation
• Prozessoptimierung
• Sonstige vereinbarte Themen

3.3 Entwicklungsleistungen

Im Rahmen von Coaching-Paketen kann der Anbieter zusätzlich Entwicklungsleistungen erbringen (z. B. Einrichtung von KI-Werkzeugen, App-Entwicklung, Systemanpassungen). Der genaue Umfang ergibt sich aus dem Angebot.

3.4 Kein Erfolgsversprechen

Coaching ist eine persönliche Dienstleistung. Der Anbieter schuldet keine bestimmten Ergebnisse oder wirtschaftlichen Erfolg. Der Erfolg hängt wesentlich vom Engagement des Kunden ab.

§ 4 – Leistungsumfang und Vertragslaufzeit

4.1 Leistungsumfang

Der Anbieter erstellt für jede Anfrage ein individuelles Angebot. Der Umfang der Leistung, die Vergütung, der Zahlungsplan und der Zeitraum, innerhalb dessen die Leistung abzurufen ist, ergeben sich ausschließlich aus diesem Angebot. Standardpakete werden nicht angeboten.

Das Angebot wird dem Kunden vor Vertragsschluss in Textform übermittelt und ist Bestandteil des Vertrages.

4.2 Vertragslaufzeit

Die Vertragslaufzeit beginnt mit Freischaltung der Leistung nach vollständiger Zahlung. Nach Ablauf der Laufzeit endet der Vertrag automatisch ohne Kündigung.

Die im Angebot vereinbarten Leistungen sind innerhalb der Vertragslaufzeit abzurufen; Näheres regelt § 6.

§ 5 – Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Alle Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

5.2 Die im Angebot vereinbarte Vergütung ist nach Vertragsschluss fällig. Die Rechnung ist binnen 14 Kalendertagen zu begleichen.

5.3 Die Freischaltung des Coachings erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang.

5.4 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen (§§ 286 ff. BGB). Der Verzugszinssatz beträgt 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz.

5.5 Wird eine Leistung nach Aufwand vergütet, erfolgt die Abrechnung in Einheiten von 15 Minuten; angefangene Einheiten werden anteilig berechnet. Reise-, Fremd- und Lizenzkosten trägt der Kunde nur, soweit sie im Angebot ausgewiesen sind.

5.6 Leistungen über den vereinbarten Umfang hinaus werden nur nach vorheriger Vereinbarung in Textform erbracht und vergütet.

§ 6 – Leistungszeitraum

6.1 Der Zeitraum, innerhalb dessen die vereinbarten Leistungen abzurufen sind, ergibt sich aus dem Angebot (§ 4).

6.2 Der Anbieter bietet innerhalb dieses Zeitraums Termine im vereinbarten Umfang an. Leistungen, die der Kunde bis zum Ende des Zeitraums nicht abgerufen hat, verfallen. Dies gilt nicht, soweit der Kunde rechtzeitig Termine angefragt hat und der Anbieter innerhalb des Zeitraums keine zumutbaren Termine anbieten konnte. Gesetzliche Rechte bei Leistungsstörungen bleiben unberührt.

6.3 Ist der Kunde durch Krankheit oder einen vergleichbaren, von ihm nicht zu vertretenden Grund nachweislich an der Teilnahme gehindert, verlängert sich der Zeitraum um die Dauer der Verhinderung, höchstens um acht Wochen.

6.4 Der Kunde ist selbst verantwortlich, Termine rechtzeitig zu vereinbaren. Der Anbieter wird ab der 4. Woche vor Ablauf des Zeitraums per E-Mail erinnern, wenn noch Leistungen offen sind.

6.5 Verlängerungen des Zeitraums sind nach Vereinbarung in Textform möglich.

§ 7 – Terminvereinbarung, Absagen und No-Shows

7.1 Termine werden individuell per E-Mail oder über das Buchungssystem abgestimmt.

7.2 Mindestvorlaufzeit: Termine müssen mit mindestens 7 Kalendertagen (1 Woche) Vorlauf angefragt werden. Kurzfristigere Termine sind nur nach Verfügbarkeit und bei gesonderter Vereinbarung möglich.

7.3 Kostenfreie Absage: Vereinbarte Termine können bis 48 Stunden vor Terminbeginn kostenlos abgesagt oder verschoben werden.

7.4 Kurzfristige Absage / No-Show:

• Absagen weniger als 48 Stunden vor Termin: 50 % der auf den Termin entfallenden Vergütung
• Nichterscheinen ohne vorherige Absage: 100 % der auf den Termin entfallenden Vergütung
• Ausnahme bei nachgewiesener höherer Gewalt (z. B. Krankenhausaufenthalt)

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Ausfall entstanden ist. Der Anbieter rechnet ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Verwendung des Termins an.

7.5 Absagen durch den Anbieter berechtigen zu einem kostenlosen Ersatztermin.

7.6 Der Anbieter bemüht sich, innerhalb von 5 Werktagen einen Terminvorschlag zu unterbreiten.

§ 8 – Entwicklungsleistungen, Nutzungsrechte und Abnahme

8.1 Der Kunde erhält nach vollständiger Bezahlung die im Angebot beschriebenen Nutzungsrechte an den im Kundenauftrag erstellten Softwarebestandteilen, Konfigurationen, Automatisierungen und sonstigen Arbeitsergebnissen.

8.2 Vorbestehende oder wiederverwendbare Basis-Komponenten, Frameworks, Bibliotheken, Templates, Werkzeuge und allgemeine Methoden des Anbieters verbleiben beim Anbieter. Der Kunde erhält daran die Nutzungsrechte, die zur vertragsgemäßen Nutzung der Arbeitsergebnisse erforderlich sind. Kundenspezifische Daten und Inhalte verbleiben beim Kunden.

8.3 Der Kunde wird gebeten, Arbeitsergebnisse innerhalb von 14 Kalendertagen nach Übergabe zu prüfen und erkennbare Mängel mitzuteilen. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

8.4 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

8.5 Die Leistung umfasst keinen laufenden Support oder Hosting nach Abnahme, sofern nicht anders vereinbart.

§ 9 – Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Bonus Service BS GmbH, Dorotheenstr. 5, 45130 Essen, Telefon: 0201-89083160, E-Mail: info@bonuski.demittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen

Im Widerrufsfall erstatten wir alle Zahlungen, die wir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurück. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wenn Sie verlangt haben, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bereits erbrachten Dienstleistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:

• der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat, und
• der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und
• der Kunde seine Kenntnis bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verliert.

Muster-Widerrufsformular

§ 10 – Kündigung

10.1 Der Vertrag endet automatisch nach Ablauf der Vertragslaufzeit.

10.2 Der Kunde kann den Vertrag jederzeit kündigen. Coaching und Beratung sind Dienste höherer Art, die aufgrund besonderen Vertrauens übertragen werden; das Kündigungsrecht folgt aus § 627 BGB. Entwicklungsleistungen kann der Kunde bis zur Fertigstellung jederzeit kündigen (§ 648 BGB). Die Kündigung bedarf der Textform.

10.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt (§ 626 BGB).

10.4 Kündigt der Kunde aus Gründen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat, gilt für die Vergütung:

• Coaching und Beratung: Der Anbieter kann die Vergütung für die bis zur Kündigung erbrachten Leistungen verlangen (§ 628 Abs. 1 BGB). Darüber hinaus bereits gezahlte Beträge werden erstattet.
• Entwicklungsleistungen: Der Anbieter behält den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung, muss sich aber anrechnen lassen, was er infolge der Kündigung an Aufwendungen erspart oder anderweitig erwirbt (§ 648 Satz 2 BGB).

§ 11 – Urheberrecht und Vertraulichkeit

11.1 Schulungsmaterialien und Methoden sind urheberrechtlich geschützt ; die Rechte daran stehen dem Anbieter zu.

11.2 Für im Kundenauftrag erstellte Werke gilt § 8.

11.3 Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit über die jeweils erhaltenen Informationen der anderen Partei.

§ 12 – Haftung

12.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

12.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

12.3 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für:

• Ausbleibende wirtschaftliche Erfolge des Kunden
• Geschäftsentscheidungen auf Basis von Coaching-Inhalten
• Ausfälle von Drittanbieter-Diensten außerhalb seines Einflussbereichs

12.4 Gesetzliche Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

§ 13 – Datenschutz

13.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung und gemäß DSGVO und BDSG.

13.2 Näheres regelt die Datenschutzerklärung unter: bonuski.de/datenschutz

13.3 Coaching-Sitzungen werden nicht aufgezeichnet, es sei denn, beide Parteien stimmen ausdrücklich zu.

§ 14 – Streitbeilegung

Der Anbieter ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 15 – Schlussbestimmungen

15.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Wahrung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates des Kunden.

15.2 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

15.3 Änderungen und Ergänzungen des Vertrages sollen aus Dokumentationsgründen in Textform erfolgen. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.